Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang dan Privasi Anda

Di euwinmas, kami mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi dan menyediakan kejelasan penuh tentang cara kami menguruskan akaun, data dan penarikan anda.

Pengesahan Akaun KetatEnkripsi Data PeribadiSokongan Undang-Undang 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
euwinmas Dasar Undang-Undang dan Privasi Anda
HUBUNGI KAMI TENTANG DASAR

Laluan Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Tim sokongan kami bersedia membantu anda memahami hak anda, memproses permintaan data atau membincangkan kebimbangan privasi. Hubungi kami melalui e-mel untuk pertanyaan undang-undang atau gunakan pemangilan langsung untuk isu mendesak yang melibatkan akaun anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Pematuhan

Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan data atau kebimbangan privasi kepada pihak kami. Kami membalas dalam masa dua hari kerja dengan penjelasan terperinci.

Obrolan Sokongan Dalam Talian

Bercakap dengan ejen sokongan kami melalui pemangilan dalam talian di dalam akaun anda untuk perkara yang memerlukan petunjuk segera tentang dasar atau akses akaun.

Pemangilan Telefon Langsung

Hubungi lini sokongan kami untuk isu mendesak berkaitan dengan akaun, penarikan atau pengaduan privasi. Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat, jam 9 pagi hingga 6 malam waktu Malaysia.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Setiap akaun euwinmas dilindungi melalui gabungan pengesahan dua-faktor, enkripsi SSL dan pemeriksaan fraud automatik.

Pengesahan Dua-Faktor

Setiap akaun memerlukan kata laluan dan kod SMS atau aplikasi autentikator. Ini mengelakkan akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data peribadi dan transaksi anda disulitkan dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan standard industri SSL.

Pemeriksaan Fraud Realtime

Sistem kami memantau setiap deposit dan penarikan untuk corak mencurigakan dan membandingkan dengan maklumat akaun yang didaftarkan sebelumnya.

Laporan Aktiviti Akaun

Masuk ke akaun anda dan lihat senarai lengkap setiap login, deposit, taruhan dan penarikan dengan cap waktu dan lokasi IP.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan digital semua data yang kami simpan tentang anda — profil, transaksi, komunikasi — dalam format yang boleh dibaca mesin.

Hak Untuk Dihapuskan

Hubungi kami untuk meminta penghapusan akaun dan data anda. Kami mematuhi arahan tersebut dalam masa 30 hari, kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod untuk keperluan cukai atau anti-pencucian wang.

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Privasi

Berikut ialah jawapan kepada pertanyaan yang sering ditanya tentang hak anda, cara kami menguruskan data dan bagaimana akaun anda dilindungi di euwinmas.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat rumah dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Kami juga merekodkan setiap transaksi, login, waktu bermain dan komunikasi sokongan dengan anda. Maklumat ini disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan kami yang berwenang.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun tersebut terbuka. Jika anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk keperluan cukai dan anti-pencucian wang. Data komunikasi sokongan disimpan selama dua tahun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui e-mel sokongan.

Setiap transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang berlisensi dan disulitkan SSL end-to-end. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau eWallet anda — hanya penyedia pembayaran yang melihatnya. euwinmas menerima pemberitahuan penyelesaian dan mengkreditkan akaun anda dalam masa satu minit.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan Portabiliti Data dan kami akan mengumpulkan semua maklumat yang kami simpan tentang anda — profil, transaksi, komunikasi — dalam format CSV atau JSON. Kami memproses permintaan ini dalam masa 14 hari kerja tanpa caj.

Hubungi sokungan kami dan minta penutupan akaun. Sebarang baki positif akan ditarik balik ke kaedah pembayaran asal dalam masa 24 jam kerja. Setelah ditutup, anda tidak boleh membuka akaun baru selama tiga bulan. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan undang-undang.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui lini pemangilan langsung. Kami akan membekukan akaun anda, menyemak aktiviti yang mencurigakan dan memulihkan akaun jika penipuan dilihat. Kami juga boleh membantu anda melaporkan kepada bank atau penyedia pembayaran anda jika diperlukan.

Jika pihak berkuasa meminta maklumat tentang akaun anda, kami mengikut proses undang-undang dan hanya membuka rekod jika kami menerima surat perintah yang sah atau notis perundangan. Kami memberitahu anda tentang permintaan ini melainkan undang-undang melarang kami berbuat demikian.

Halaman Berkaitan

Misi Dunia Perayaan Musim Semi euwinmas App